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第1章 营销调查文案（第4页）

只有及时到达使用者手中，使决策跟上市场形势的发展变化，才能发挥调查计划书的作用。

市场调查问卷

>>写作导引

在市场营销活动中，营销调查是必须进行的一个环节，只有经过深入客观的调查后所制定的营销策略才能真正奏效，少了这个环节，就像一辆打造精良的汽车但没有配备轮胎而无法行驶。

在营销调查中，问卷调查是最有效也是被经常使用的一种方法。

目前，我国大城市的主要消费群体由“80后”

和“90后”

组成，这两个庞大的群体十分熟悉互联网，也更热衷于通过互联网获取各种信息，他们的消费理念以及对事物追求的个性化成为营销专家制定营销计划的风向标，现在已经有很多公司开始将问卷调查搬到了网络平台上，在这种情况下，制定一份好的市场调查问卷可以既通过线上又通过线下来进行，线上与线下并不矛盾，因为两者都有其较为明显的优劣性，也因此更具互补性。

一份完整规范的问卷调查在具体的结构、题型、措施以及版式设计等上虽然会有所不同，但结构上一般都由开头部分、甄别部分、提问部分、背景部分、结尾部分构成。

一、开头部分

开头部分包括问卷的标题、问候语、填写说明、问卷的编号，根据问卷的设计要求不同可以有所变化。

1．问卷标题。

标题是对整个调查内容的高度概括，要求用词准确，使人一目了然。

标题要简明扼要地说明调查主题、调查对象以及调查目的。

2．问候语。

问候语的作用是消除调查对象的提防心，激发对方的参与意识。

问候语的内容主要包括称呼、问候语、调查员的自我介绍、简单说明本次问卷调查的目的、保密原则、致谢、署名和日期。

3．填写说明。

其作用是指导调查对象规范地完成问卷。

因此，对填写说明要反复斟酌，要最大限度地让调查对象在第一时间内明白调查目的。

填写说明可以集中放在问卷前面，也可以分散到各个问题之中。

内容主要包括说明作答的要求、占用的时间。

4．问卷编号。

包括问卷编号、编码、访问员的编号、审核员姓名、录入员姓名、访问时间等，主要是防止舞弊，检查访问员的工作质量，预防、改正工作中的错误和不足。

二、甄别部分

甄别部分的主要作用是在过滤掉非目标调查对象的同时，找到符合调查要求的样本，因此也可称为筛选部分。

三、提问部分

该部分是调查问卷的主体，也是直接影响调查效果的部分，问题的形式可以分为问答题、单项选择题、多项选择题、量表题等。

四、背景部分

该部分通常放在问卷的末尾，主要涉及调查对象的个人信息，如性别、年龄、受教育程度、婚姻状况、所在地区等。

在实际调查中要根据调查目的和要求设计。

五、结尾部分

该部分主要用于记录调查对象的个人看法、感受以及意见，也可以记录调查情况。

>>文案范例

××手机用户体验调查问卷

首先，对您参与本次问卷调查表示衷心的感谢！

本次调查目的是研究××手机用户体验，从而不断改进、更新产品，以带给××手机用户更完美的体验。

填写问卷只需要耽误您几分钟时间，请您认真填写。

1．您使用××手机大约有多长时间？