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第十章 差异化 你的产品有哪些与众不同之处（第3页）

随着消费者需求的不断变化，产品的生命周期日渐缩短，很多产品越来越容易被淘汰，企业面临着前所未有的挑战。

所以为了生存，企业惟一的办法就是持续研发新产品。

3M公司经销6万多种产品，从沙纸与胶粘剂到隐形眼镜、心肺仪器与新潮的人造韧带；从反射路标到不绣羊毛肥皂垫与数百种胶条，比如创口贴、防护胶带和超级捆绑胶带，还有再扣紧胶带和一次性尿片。

该公司将革新视为其成长的路径，将新产品视为维持其生命的“血液”

。

该公司的目标是：每年销量的30％从前4年研制的产品当中取得（公司长期以来的目标均是5年内每年销量增长25％，近年又前进了一步），这是让人吃惊的。

然而更让人讶异的是，3M公司一般都能取得成功。

3M公司每年都要研发新产品达200多种。

应该说，3M公司那传奇般的重视革新的精神已经让其连续成为让人艳羡的一家美国企业。

新产品并非自然诞生。

3M公司努力创造出了一个革新的有利环境。

它一般投资大概7％的年销售额，都用在了产品的研发上，要知道，这等同于普通公司的两倍。

3M公司总是鼓励每位员工都研发新产品。

它有名的“15％规则”

允许每一个技术人员最多可以用15％的时间来“干私活”

，也就是搞个人感兴趣的工作方案，无论这些方案是否对公司直接有利。

每当产生一个富有希望的产品构思时，该公司就会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售、营销与法律部门的志愿者组成的“敢死队”

。

这个队伍负责培育产品，并且还保护产品免受公司严苛的调查，其成员自始至终与产品“共生死”

直到产品获得成功或者失败，然后才会回到自己原先的岗位上或者继续与新产品待在一起。

有的“敢死队”

在让一个产品构思成功前会尝试三四次。

对于那些新产品开发后3年内在美国销售额达200多万美元，或者在全世界销售额达400万美元的“敢死队”

，3M公司每年都会授予他们“金步奖”

。

3M公司在追求新产品的过程中，一直与其顾客保持着紧密的联系。

在新产品开发的每个时期，都重新评估顾客的偏好。

市场营销人员与科技人员在开发新产品的过程中总会密切地合作，研究人员与开发人员也都会积极地参与对整个市场营销策略进行开发。

为了获取最大限度的成功，3M公司明白，它必须尝试成千上万种的新产品构思。

它将错误与失败当成是创造与革新的正常组成部分。

实际上，它的这套哲学好像成了“你如果不犯错，那么你可能没做任何事情。”

但是，就像后来的事实所表明的，很多“大错误”

都演变成了3M公司最成功的一些产品。

它的老员工很爱讲一位化学家的故事。

这位化学家在一次偶然的机会，将一种新型的化学混合物溅在了网球鞋上。

几天以后，她发现溅上化学混合物的网球鞋鞋面的部分没有变脏。

后来，这种化学混合物竟然成了斯可佳牌织物保护剂。

另外一个故事是关于3M公司科学家斯宾赛·西尔维的。

西尔维想开发一种超强粘剂，但他研制出的粘剂却不是很粘。