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第一章 做好沟通前的准备工作未雨绸缪后备无患（第1页）

一个客户对你销售的产品或服务是否感兴趣，很多时候源自于你对产品或服务的态度。

而作为一名销售人员，只有做好沟通前的准备工作，不断丰富自己的产品知识，直到更趋完善。

才能帮助客户沟通了解产品的相关情况。

只有在对你以及其他同类产品有了足够的了解之后，客户才会下决心购买。

保持专业的职业形象

在眼球经济形象挂帅的商业社会，如何塑造销售人员良好形象；如何将形象定位在最有利的位置，发挥应有的魅力；并进一步扩大影响力，以成就一番事业，这是十分值得销售人员探究的话题。

作为一名销售人员，每天都要面对许多不同类型的客户，因此你必须具备许多不同的能力和技巧，要让你想认识的人也认识你，就需要适时表现你自己，让别人都注意到你。

你才有赢得客户订单的机会。

1960年，美国总统大选。

约翰·肯尼迪和理查·尼克松展开了激烈的电视辩论。

在那之前，许多政治分析家都认为肯尼迪处于劣势。

他年轻，比较不出名，天主教徒，非常的富有，波士顿口音太重。

但是，在荧光屏上，观众看到的是一个心平气和，说话很快却轻松的人，面孔新鲜而讨人喜欢。

在他旁边，尼克松看起来饱经风霜，紧张，不自在。

他眼睛的黑圈，似乎显示出他不是一个光明正大的人，据说就是由于这次的辩论，这种在美国大众之前的销售，而改变了人们的看法，转而喜欢肯尼迪。

销售自己是一种才华、一种艺术。

有了这项才华，你就不愁吃，不愁穿了，因为当你学会销售自己，你几乎已可销售任何值得拥有的东西。

李嘉诚在当销售员的时候，就特别注意销售自己。

他认为，一个优秀的销售员，在销售产品的同时，更要注重销售自己。

在销售的过程中，李嘉诚发现当好销售员必须十分注意自己的包装。

他觉得产品需要包装，而销售员就更应该包装。

而销售员的包装，服装是其一，还包括言谈举止、行为修养。

于是，李嘉诚开始全方位包装自己。

他对自己的高标准是要具有绅士风度。

虽然李嘉诚当时收入不高，家庭负担很重，而且他还有大抱负，要攒钱办大事，但是，李嘉诚十分重视自己的仪表修饰。

他的服装既不新又非名牌，但相当整洁。

他对自己的行为有一个简单而又包罗万象的衡量标准，就是给任何人都能产生好感。

李嘉诚先生给人的印象就是那么的谦合、稳重、诚恳、和气、值得信任，这也是他成功地赚到财富的法宝之一。

在销售我们自己的时候，我们的外表非常要紧，而且永远不可忽视。

“如果你有一张大大的面孔，五官至少有一项非常醒目，对你很有好处……詹森总统的大耳朵就是个例子。”

柯尔达在他所著的《权力》中说。

许多调查表示，体型高大瘦弱的人，几乎总是变成国际电信电话公司的总裁。

这并不是说，如果你是个矮胖的人，就应该被送到一个荒岛上去。

比如查理士·布朗逊，葛达梅尔，两个人在事业上都很成功，但他们的面孔都不漂亮。

但对你的外表，要确实注意，充分利用你的优点。

上高级理发店，减肥十磅，把西装烫一烫——尽一切方法，也要把自己变成一个别人喜欢和你在一起的那种人，因为在别人面前，他们会跟你说话，看到你。

“佛靠金装，人靠衣裳”

。

人类都有以貌取人的天性，外在形象直接影响着别人对你的印象。