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“依你的意思,就是你想找什么样的客户、给什么样的资源配置,标准全在区域经理的脑子里?”
姜竹西更恼火,一秒钟的时间都没给销售经理,立即反驳说道:“第一,这个逻辑不通。
第二,即便公司的流程妥协于市场的多样性,那么销售经理脑子里的标准也必须给拿出来,千市千面,也需要那个明明白白的‘面’。”
“行,我让销售客服做每个区域的标准。”
Amanda立即点头应下。
“请按数据团队做的模型提供信息,我这边会安排客户画像建模。”
姜竹西的眉头微皱了一下,扭头对数据团队交待后,当着杜曼玲的面给总部打电话安排工作。
“好啊。”
杜曼玲风轻云淡地摆了摆手,示意销售经理不要发恼,在姜竹西放下电话后,淡淡说道:“在新程序确定之前,中国公司本季度客户签约按原流程进行。”
“……”
姜竹西张了张嘴,却说不出话来--果然杜曼玲就是杜曼玲,她手里握着标准答案,却引着自己一头跌进她与业务经理挖好的坑里。
*
“我离开总部在外围市场做开拓的时候,都是自己拿着一堆一堆的数据做测算和分析,那时候并没有团队可以给方向、做建模,再给出目标画像的。”
杜曼玲看着一脸沉郁的姜竹西,沉声说道:“所以你该理解我的工作方式。
实际上,这次的流程更改,我们已经失去了三个目标客户。”
“第一,这次的流程更改已经讨论有半年之久了,不是临时发生的事。
第二,我做个总部工具箱培训给中国公司营销部,你安排时间给我。”
姜竹西沉着脸说道。
“好。”
杜曼玲知道姜竹西这个年龄经受这样的工作打击,心里难受是必然的,她能这么快就提出后续解决方案,也算是难得,所以并不与她继续争执。
半年之久的流程讨论,原本是她在分析敏行黎路的打法后对总部做的流程妥协,想以此换姜竹西不在业务数据分区上的纠缠。
但敏行在市场上临时换人,她必须得用更快、更敏锐的打法去应战。
小姑娘当然不是不懂,但被自己临时摆了一道,正在气头上,怕也是无法心平气和的承认流程必须改变的。
“敏行做的是二级市场,拿到进一级商场的客户资源,敏行自己的销售转化不会乐观、客户的终端盈利能力也堪忧。
实则是双输的事。”
姜竹西低头收了面前的资料后,扔下这句话便大步往会议室外走去。
“Amanda,我现在就去联系客户,看还能不能挽救一下。”
客户经理也便收了面前那些图表准备离开。
“我认为Janie对敏行和客户合作的结果分析是对的。”
杜曼玲对业务经理说道。
“张敏儿的目的若是保本压住我们的市场呢?”
业务经理反问。
“所以客户是她的棋子,而不是共赢的伙伴。”
杜曼玲说道。
“……我知道了。”
业务经理一愣,随即拿回杜曼玲放回在桌上的便笺往姜竹西的办公室大步走过去。
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