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第42章 谢尽在帮杨清清铺路（第1页）

“不高兴？”

下班时，谢尽发信息给杨清清，让她去办公室。

办公室关着，屋里只有杨清清和谢尽，杨清清也不装了，“没有。”

可她情绪挂在脸上，是真的不太高兴的。

谢尽指了指对面的凳子，让她坐下慢慢说。

“你不明白我为什么要让你去优服部，甚至认为，我是在故意刁难你。”

谢尽说着，他绕过办公桌，依靠在桌子上。

杨清清点头，她的确不明白。

“你每天处理最多的投诉是关于什么的？”

谢尽问。

杨清清说，“服务态度和关于价格的投诉。”

谢尽点头，他说，“优服部不如招商、运营这类部门，有直观的展示成果，非核心部室，工作做起来没有那么强烈的成就感。

但这个部门，可以接触到商场最直接的、最原始未处理过的投诉意见，这是商场改进的方向。”

“商场，无论多么高大上，总结来说只是零售的集合地，最终目的仍旧是服务客户，这个客户包括买家，包括卖家。”

谢尽接着说，“如果你的职业规划是在商场，那么应该接触最直接的部门。”

杨清清没立刻回答，她在怀疑谢尽是不是在忽悠她。

谢尽又说，“当收银员的两个月，你总结出来什么？”

“周五晚上的客流量是最大的，促销活动，买三送一比买五送二，购买的人更多……”

杨清清说了几点自己的发现。

谢尽点头，“这些总结，比你跑十家同行商场、开十次会议更有效果。”

杨清清抬头看着谢尽。

谢尽说，“工作是死的，经验是活的，看你怎么运用，这和数学是一个道理。

数学应该怎么学，不用我教你吧。”

“活学活用，灵活变通。”

杨清清说。