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18（第1页）

18.

很快地，徐浩洋就如愿以偿地见识到了更加职业化的陈渺渺是什么样的。

当天夜里十二点半，徐浩洋临睡前收到了转发自美国总部的一封投诉邮件。

总部的邮件不只转发给了徐浩洋，还一并抄送了整个AKS项目组成员，以及即将到任的中国区董事总经理董浩。

投诉邮件的发件人是陈渺渺。

陈渺渺在邮件中简明扼要地列举了对TASK项目团队的不满与质疑，并要求TASK内部立刻解决AKS的不满，整封邮件措辞极其强势，部分用词在徐浩洋眼中甚至可以说是刻薄。

徐浩洋看完邮件，真是一点儿困意都没有了。

陈渺渺在邮件里面声称，TASK的项目团队不具备常识、不尊重客户。

徐浩洋觉得陈渺渺真是又狠又犀利。

看看她的描述。

陈渺渺说的不是TASK团队不具备专业能力，说的是不具备常识。

这压根儿就没上升到对他们专业能力的投诉，没打算在专业层面上对他们进行质疑，而是直接用了常识这一个词就把他们按在最低处蹂躏。

徐浩洋回复邮件：

知道了，会立刻着手解决，具体行动方案将在一天之内提供。

徐浩洋没什么可解释的，也没人会听他的解释。

像TASK这样的美国公司只看结果，不问过程，只论功高，不计劳苦。

像他这样的高级职业经理人，公司聘请他来是要让他解决问题的，不是要看他制造问题再让人帮他解决的。

现在TASK在中国区最重要且具有标杆意义的客户对他们的服务表示很不满意，徐浩洋就必须要解决这个很不满意。

徐浩洋的邮件发出去不到五分钟，董浩的电话就来了。

董浩虽然还没有正式到任，但已经开始了解并参与业务端的重要决策。

徐浩洋接起电话。

董浩的声音在深夜里听起来仍然很清醒：“小徐，客户投诉的真实性有多少？”

徐浩洋说：“百分之六七十吧。”

董浩说：“没常识？Devansh也去了？需求调研会议有必要带他去吗？你糊涂。”

徐浩洋苦笑：“董总，Devansh坚持要去，我能拦得住他吗？他去了要说话，我能当着客户的面不让他说吗？Devansh目前还在直接向总部汇报，您觉得我能怎么办。

我也冤枉。”

董浩说：“你冤枉吗？AKS说你不尊重客户，什么情况？”

徐浩洋无奈，先简单向董浩还原了一下他和陈渺渺的对话，然后说：“确实是我踩到陈渺渺的红线了，我话说出口其实我就后悔了，但是董总您不知道她当时有多么咄咄逼人，开会说走就走，训起我来跟训刚入行的小朋友似的，一点余地和面子都不留。”

董浩说：“小徐，如果今天陈渺渺是一个比你年长的男人，你仍然会觉得她那样说你你受不了吗？你仍然会当面质疑她公私不分、不够职业化吗？”

徐浩洋哑巴了。

董浩又说：“百分之六七十？我看是百分之百才对。”

第二天，刘亥的行政助理赵可打内线电话给陈渺渺：“渺总，TASK即将到任的中国区董事总经理董浩要带团队过来拜访，了解客户满意度，对方直接来约了刘总的时间。

刘总让我来通知你和团队一起出席会议，稍后我会和沈贝确认你这边的时间。”

陈渺渺说：“我知道了，谢谢你小赵。”

董浩这是典型的要走高层路线，认为只要搞定了刘亥，刘亥下面的人也就不该有什么意见了。

陈渺渺笑了一下，在赵可发来的会议邀请上点击了确认。

董浩带人来开会，拿出了十足的诚意。