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第1章(第1页)

“苏荔荔,我那客户又打电话来了,你快处理!”

苏荔荔耳朵上戴着客服耳机,头也没抬一下。

上午十点,正是工作最繁忙的时候,她面前的电脑上方,花花绿绿贴了十几张便利贴,全是代办事项,而电脑下方的任务栏里,打开了七八张表格,都是需要填写反馈的信息。

“好的,我马上为您反馈,您不要着急,是的,李先生您放心,我们是大公司,保险合同肯定不会有问题,好,下午我再联系您,再见。”

按下挂断键,苏荔荔长舒一口气,灌了口胖大海茶,取下眼镜,拿起眼药水滴了两滴。

长时间对着电脑,眼睛又干又涩。

“苏荔荔,你系统里怎么还有这么多没结掉的投诉协同?快点弄掉几个,下午要开会,数据不能太差。”

苏荔荔的直属上司霞姐过来,皱着眉说道。

苏荔荔为难:“霞姐,有几个客户需要调换或者申请礼品,我已经打了签报,上面领导还没审批,还有几个客户投诉的内容还要等业务员核实。”

能处理的都处理了,留在系统内的都是暂时处理不掉的。

“行吧,那你写个简短的说明,领导问起来,我们也好解释。”

霞姐说完就转身走了。

苏荔荔叹气,认命地打开表格写说明,才写了几行字,之前那销售气冲冲地跑过来:“苏荔荔,你给我客户回电话,他又找我了,这样我怎么做业务啊!”

苏荔荔都给气笑了:“刘梓涵,你当初签单的时候随便给客户承诺,什么微信红包,我们根本没有的你都说,现在客户找你,你不该给客户一个解释吗?”

刘梓涵脸一僵,甩了甩手上的A4纸:“我那么忙,那么多客户,偶尔说错话也正常,你是投诉岗,这事本来就该你解决。”

她心里窃喜,当时是跟客户用自己的手机聊的,没有通话记录,找不到证据,否则她就要被扣钱了。

苏荔荔也明白这一点,所以更憋屈了,还得联系客户,好声好气和人家道歉,再想办法弥补点礼品,比如送个等价的行车记录仪什么的。

说是等价,几百块的记录仪,其实就是三无产品,实际价值不到一百,质量不能保证的,后期很多客户来投诉说记录仪不好用,又都是问题,还得苏荔荔再跟客户赔礼道歉。

苏荔荔揉揉自己胀痛的太阳穴,真想摔电脑不干啊!

每天上班都像上坟。

电脑肯定是不能砸的,要赔钱,苏荔荔啪嗒啪嗒敲击键盘,公司的键盘是统一的,有几个键不灵敏,有些同事自己买了好看好用的键盘来,她舍不得花钱,敲得格外吃力。

来来去去都是一些套话,每次反复说,反复解释,不说个清楚明白,领导就觉得是你工作没做到位,哦,就算解释清楚了,领导也没好脸色,数据不好看呗!

忙到中午,又联系了七八个客户,大家已经陆陆续续去吃饭了,苏荔荔也拿上饭卡去食堂。

她有关系还不错的业务员同事,不过他们这个工作,经常忙起来和客户通话一打就是小半个小时,上午还有通时通次任务,所以吃饭的时间不一定能配上,苏荔荔习惯了一个人去食堂。

“小苏,回来帮我带个面包!”

坐在过道上的小钱捂着话筒朝她比着口型,她现在这个客户保费超过两万,一旦成交,她可以拿六七百的提成,正在使水磨工夫呢!

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