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第113章 提前引入的三包政策和售后服务（第2页）

“林总经理，如果……我是说如果，我们买回去的四轮车出现问题，怎么办？”

关于农用三轮车的各方面性能，大家基本都听过。

价格便宜，性能好，拉上十几个人一点问题都没有。

至于林凯峰口中所讲的农用四轮车，性能到底怎么样，会不会跑到一半中途抛锚，谁也说不准。

林凯峰淡笑说道：“同志们，这里我给大家吃一颗定心丸，我与大家签署的合同上，会特别标注三条，我称它为三包协议。”

“什么叫三包协议，出现问题包退货，包更换，包维修。”

“如果是购买以后的使用不当，保管不当而造成的故障，我们机械公司依旧会免费派技术员下去维修，不收大家一分钱，只要管技术员的吃住就可以了。”

一直到八十年代初，龙国才正式出现私人商业体系的萌芽。

而在此之前，三包政策，不满意退换维修，送货上门，微笑服务这些通通没有。

到了八十年代中后期，依旧存在卖家比买家更加强势的情况。

买了东西，好坏都是买家自己的问题。

东西一经出门，概不负责。

“除此之外，针对大家对于车辆的了解问题，我公司将车辆出售以后，还会提供完善的售后服务。”

“什么叫售后服务，指的是指导大家，如何在最短的时间内，学会驾驶车辆，并且传授给大家一些简单的车辆维修，机油更换，保养等方面的相关知识。”

林凯峰借着今天这个机会，率先引入三包政策。

又将售前售后理念，以大家能听得懂的意思，详细地说给众人。

售前服务就是林凯峰现在所做的事情。

详细地向大家介绍商品的各项性能，公司针对该项商品提供的连带服务。

售后内容要复杂不少。

产品的安装，维修，使用产品的人员培训，出现问题以后涉及的退换货，提供技术支持等等。

几十名公社主任中，有不少是见过大世面的。

但是谁都没有听过，这么体贴入微的销售安排。

无论去百货公社还是去供销社买东西，首先面对必然是营业员的冷脸。

拿着钱和票去买东西，反倒像是欠了对方一大堆钱。

冷言冷语地将东西卖给顾客。

商品离开柜台，即使是在销售员眼皮底下发生故障，人家也不管。

用了一段时间商品出现质量问题，对不起。

百货公社和供销社只负责卖东西。

商品出问题是你自己的责任，能修好就修。

修不好就丢到一边。

敢争辩几句，轻则被骂得狗血淋头。