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第241章 我不喜欢真老鼠（第1页）

刁大河端坐在办公桌后。

桌前是不服不忿的马丽。

刁大河正色道：“马丽，上次不是说了么，不许和客人吵架。

你这怎么又和客人吵起来了？”

马丽气咻咻的道：“主任，你不知道那人多气人。

咱们接待处明文规定只能用本地粮票或者全国粮票结账。

结果那人结账的时候竟然偷偷把全国粮票换成了吉林省粮票，你说咱们招待所能去东北换粮票吗？

最重要的是发现了他还不认错，还在那儿强词夺理。

您说我能惯着他吗？没抽他大嘴巴子就算客气了。”

刁大河听言竖起了大拇指，“我就说么，马丽是个最明事理的好同志，怎么也不会无缘无故和客人吵架。

这么说你这次吵架是为了维护咱们单位利益了？”

马丽挺起了胸脯，倒是有些山呼海啸之势。

“那是当然了，集体是我家，发展靠大家，有我看着，谁也甭想占咱们接待处的便宜。”

刁大河再次竖起了大拇指：“马丽，我必须表扬你这种以集体为家的精神，你做的对，也做得好。

马丽呲着牙笑了，两条小辫子在脑袋后面直晃悠。

“他们还说您叫我过来肯定是要臭骂一顿呢，谁知道您是要表扬我啊。”

刁大河道：“那当然了，你马丽可不是不懂事理的姑娘。

你想啊，咱们这个单位就是个服务单位，要是给客人气受，以后人家都不来了，那咱们不是得关门大吉么？

我提倡微笑服务，让来招待处的客人宾至如归，目的就是想让咱们这儿的业绩更上一层楼。

这个道理别人不懂，你马丽这个爱岗敬业的好同志不可能不懂。

所以啊，我听别人说你今天和客人吵架了，随便一拍脑袋就知道，肯定是你对那人错。

现在一问，果然如此。”

马丽的脸涨红了，不好意思道：“主任，其实我也有错，我处理问题的方式还是有点儿……粗鲁了。

给咱们单位造成了负面影响。”

刁大河惊喜地望向马丽，眼中闪烁着赞许的光芒：“马丽，真是让我刮目相看！

你能如此坦诚地面对自己的不足，这种勇气和态度非常难得。

他顿了顿，继续说道：“不过啊，你一个人进步可不够。

我有一个建议啊，不如咱们明天组织一个全员交流会，会议的主要内容就是批评和自我批评。

到时候啊，咱们每个人都说说自己的不足，找找咱们内部现存的问题。