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第16章（第3页）

就看他自己说的话算不数。

诚信成招牌

讲求诚信，这是做人的道理，也是经营的根本。

成功商人的领导风格大多以诚信为本。

胡雪岩在杭州创办的胡庆余药堂之所以声名卓著，与北京同仁堂并驾齐驱，也在于遵循“诚信为本”

的商业宗旨。

取信于顾客。

诚，就是诚实。

顾客怎么相信你？先拿出诚实的态度来，这种诚实是最能打动人心的。

信，就是信誉，说到就要做到，做了就要做好。

质量便是重要因素。

信誉是经营之本，有了这点，便使自己今后的道路越来越宽。

不讲信誉只能是一次性的买卖。

胡雪岩认为，做名气不是光去做花架子，仅靠花架子做出来的名气，是不可能长久的，反而会失去信任和尊重，会把自己逼入死胡同，以致于很难重新再来。

他指出，要做名气，商家的信誉应该放在第一位。

胡雪岩诚信为本的要义之一就是“戒欺”

。

在胡庆余堂药店的大厅里，挂有一块黄底绿字的牌匾。

这块牌匾不像药店大堂上

那些给上门的顾客观赏的对联匾额，一律朝外悬挂，而是正对着药店坐堂经理的案桌，朝里悬挂。

这块牌匾叫做“戒欺”

匾，匾上的文字是胡雪岩亲自拟定的：

凡是贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺。

余存心济世，誓不以劣品巧取厚利，惟愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不致欺余以欺世人。

是则造福冥冥，谓

诸君之善为余谋也可，谓诸君之善自为谋亦可。

不用说，这块“戒欺”

匾实际是给药店档手和伙计们看的，匾上所言，是胡雪岩对于自己药店档手、伙计的告诫、警醒，也是他确立的胡庆余堂的办店准则。

那就是：第一，“采办务真，修制务精”

，即方子一定要可靠，选料一定得实在，炮制一定得精细，卖出的药一定要有特别的功效。

第二，药店上至“阿大”

（药店总管）、档手，下到采办、店员，除勤谨能干之外，更要诚实、心慈。

只有心慈诚实的人，能够时时为病家着想，才能时时注意药的品质。

这样，药店才不会坏了名声，倒了牌子。

旧时药店供顾客等药休息的大堂上常挂一副对联：“修合虽无人见，存心自有天知”

，说的是卖药人只能靠自我约束，药店是赚良心钱。

这里的“修”