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“不好意思,系统有点问题,可能需要稍等一会儿。”
我向他们解释道,声音尽量保持平静,不让他们感到过于焦虑。
夫妇俩对视了一眼,表示理解,但我能感觉到他们的眼神中还是透露出了一丝担忧。
我赶紧联系技术人员,电话那头的等待音每响一声,都让我的心更加焦急。
我一边等待技术人员的回复,一边向夫妇俩解释可能出现的情况,试图缓解他们的紧张情绪。
经过一番紧急处理,系统终于恢复了正常,我加快速度,顺利为他们完成了办理。
就这样忙碌了一上午,连口水都没顾得上喝。
口干舌燥的感觉袭来,但看着面前等待办理的客户,我选择了先坚持。
中午休息的时候,大厅里的人逐渐散去,喧闹声渐渐消失,我才有时间稍微放松一下紧绷的神经。
回想起上午的工作,有顺利的地方,也有遇到问题的时候,但我知道,这就是工作的常态,不能有丝毫的懈怠。
下午刚上班,还没开始叫号,突然间我的窗口就迎来了一位神色匆忙的办件人。
他一路小跑着来到窗口,气喘吁吁,额头上布满了汗珠,衬衫也被汗水浸湿了一大片。
“我着急办贷款,能不能帮我先看一下手续?”
他急切地说道,眼神中满是焦虑,声音中带着一丝哀求。
我一边安抚他的情绪,让他先坐下喘口气,一边加快审核资料的速度。
手指快速翻阅着资料,目光如炬。
在办理过程中,发现他的合同中有一些条款需要进一步明确,于是我详细地为他解释,并指导他如何修改。
每一个字都说得清晰明了,确保他能够理解。
我拿出一张纸,为他画出重点,标记出需要修改的地方。
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“谢谢你啊,要不是你这么仔细,我可能会遇到大麻烦。”
办件人感激地说道,脸上的紧张神情终于有所缓解,长长地舒了一口气。
听到他的感谢,我心里感到一丝温暖,所有的疲惫仿佛都减轻了不少。
那一瞬间,我更加明白了自己工作的意义,也更加坚定了为人民服务的决心。
一天的工作结束,夕阳的余晖洒在回家的路上。
我拖着疲惫的身体回到家,一下子瘫倒在床上,连衣服都没力气换。
闭上眼睛,回想起这一天的点点滴滴,虽然辛苦,但也充满了成就感。
每一个办件人的问题得到解决,每一个满意的笑容,都是我坚持下去的动力。
接下来的日子里,我每天都在这个窗口忙碌着。
面对各种各样的办件人,解决各种各样的问题。
我所遇到的问题周而复始,依旧是有时候是办件人资料不全,需要耐心解释;有时候是系统故障,需要紧急协调;还有时候是政策变化,需要及时学习和传达。
每一个挑战都是一次成长的机会,每一次困难都是积累经验的过程。
又有一次,一位申请人因为对政策不理解,在窗口发脾气。
他的声音在大厅里回荡,吸引了众多目光。
他的脸涨得通红,双手不停地挥舞着,情绪十分激动。
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