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方远三人坐在小公园的长椅上,其他两人的眼神落在方远身上,期待他能给出一个完美的解决方案。
迎着两人的目光,方远平静说道:“解决的办法很简单:采用阶梯式的价格浮动标准,针对不同距离阶段收取不同的费用。
比如十公里内一律按五元定价,每超出一公里加收xx元,这样可以保证用户的利益,也可以保证利润的上涨。”
张琳听到这番话后眼睛一亮。
这是个好办法!
比起一刀切的涨价标准来说,这种阶梯式的收费标准更能被用户接受,甚至还有一种为用户量身打造服务的感觉,让用户有更好的服务体验。
而对小方跑腿来说,这也解决了几大困境。
首先利润上不去的问题解决了;其次就是派送员工的积极性问题,毕竟每个单子都是同样的价钱,他们当然愿意跑短距离而不愿意跑长距离。
比如一个十公里的单子和一个三十公里的单子,他们绝对不想去跑后者。
因为跑一个长单的时间,足够跑两个短距离单子了,这一来一去就是好几块的提成,如果一个月遇上几十个长单,那就要少赚好几百,谁都不愿意这么干。
而有了阶梯式收费标准后,员工跑长单的提成也就更多,这样就能很大程度上减少不愿意跑单的负面情绪。
至于用户流失的问题,张琳仔细想了想后认为这是肯定会出现的状况,不过流失的这部分用户对他们来说并不算优质用户。
因为如果是对跑腿服务有刚需的人,就算心里对阶梯收费有意见也不会多说什么,更不会直接删软件跑路。
因为他们很清楚,即便阶梯收费,对他们来说也依旧比自己亲自跑出去买要更划算。
只有想占小便宜而又不愿意多花钱的人,这时候会直接放弃这个软件。
对小方跑腿来说,损失掉这部分用户有可能并不是坏事,反而可以将更多的精力投入到长单忠实用户的服务中。
这样算下来,公司的利润不但不会下降,反而还会大幅上升。
张琳想明白这些后缓缓点头,“其实这种收费改革对一般用户造成的影响并不大,比如二十公里以内的单子,可能用户也就多花四到五元,但是他们自己出去买的话,光是交通费用就要比这多好几倍,算下来他们怎么都是不亏的。”
方远打了个响指,“对,这才是关键!
阶梯式收费的核心就是为用户量身打造不同的收费标准,因为每个人的订单距离不一样所以收费不一样。
只要不是超过阶段定价距离太多,其实对用户造成的影响也不会太多。
说白了就是以人为本。”
张琳脸上露出笑容,“好,我们回去马上做一个阶梯式收费表出来,最迟明天早上发给您。”
方远摇头,“这种事情你们自己定就好了,我没有那么多时间去处理这些琐事。
倒是技术部门那边,他们现在的进展怎么样了?”
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