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卷1115 保护（第2页）

她在阅读整体流程的时候，在读到那些被替换的环节时总感觉有些不顺，但她认为文本是为了行为服务的，所以阅读感并不重要。

“你看看我改的这些部位，有没有错漏失误？”

姜竹西将电脑推到黎路面前，让他帮着看一看。

“你们签的是经销商，商场进场是经销商的工作，怎么也需要公司出流程？”

黎路拉过电脑，边看边问道：“就算你们做了标准化流程，经销商也可以不按此执行的。

他们自己走自己的路子，野一些、随意些，却是有效果的。”

“明白。”

姜竹西点头，起身在房间里边活动腿脚边解释说道：“S&P在中国市场是一个整体，我们对经销商的定位，就是公司的一个区域销售，他必须按公司的规则去工作，这也是考核经销商的指标之一。”

“原来如此。”

黎路抬头看向姜竹西，若有所思地问道：“你认为，不同客户、不同商场、不同地区，在合作流程上是保持一致好、还是各有特色更好？”

“在保持一致的基础上，发挥特色。”

姜竹西利落地说道：“如果没有一致的行为标准，公司就是一盘散沙。

到时候客户不会认S&P的，他们只认当地的经销商。

如果我换经销商呢？我在这个城市的经营就会受到影响。”

“但经销商以公司大销售的模式去工作，在与商场打交道的时候，只有人的名字是他自己的，工作流程、产品、指导文件、礼品客情、包括合同，全部是S&P标准文件，他们就知道自己是在与S&P合作。

我们换经销商，就等于换销售，对合作不会有任何影响。

这样，公司在不同区域的渠道才会是安全的。”

黎路微微沉吟后，缓缓点头：“有道理，敏行现在就是这样，各地的商场第一认识当地的大经销商、第二才认董事长，至于公司销售，客户都可以不理会的。

如果客户换个代理的牌子，恐怕敏行在商场的柜位也会被撤掉了。”

“所以经销商存在的意义是本地化以及资本补充，但不能越过公司成为对外合作的主体。”

姜竹西说道。

黎路点头，然后指着她刚刚完成的流程说道：“你将民营企业现行的做法总结得很好，表达得很专业，这感觉就像给一个土妞套上了国际大牌，看的人都知道衣服之下是什么，但大都会心照不宣的同意用华服遮掩。”

“那就好，我就担心将潜规则搬到明规则上来，会让商场方感觉到不适，因而会心生抗拒。”

姜竹西轻吐了一口气，伸手拉过电脑后，对黎路说道：“明天与商场买手经理再过一遍。”

“竹西，你说敏行是不是也要成立一个流程部门？”

黎路问道。

“我了解的大型外企都是在公司成立期初，在业务进行的过程中形成了一套自有的工作规则，然后有人将这些规则整理成书面文件传承下来，这是第一代工作流程。”

姜竹西这次没有直接拒绝黎路，而是和他讲国际公司工作流程的进程，让他自己来判断敏行是否需要、如果需要

又要怎么开始、怎么推进：

“在业务发展过程中，这些工作流程不断的迭代改进，后面制造业发展起来，有了非常详尽的工作标谁，ISO9000

14000这些标准文件，开始影响生产作业，而后影响管理体制，而后有人提出科学管理，在科学管理的模子下，一步一步的演化成现在这种程度。”