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南苑前段时间集中整治营商环境,效果非常明显,全市行政效能飞速提升,广受群众和企业好评。
但顽瘴痼疾,有些县区和部门等“严打”
风吹过去后,羊皮照旧,又开始我行我素。
市长热线最近接到不少投诉电话,大部分都是关于营商环境的举报,让陆凡意识到思想上的陈旧观念、工作上的惯性做法、制度上的脱节滞后、执行上的层层衰减,不是一次集中整治能彻底扭转的,优化营商环境要久久为功,力度不能减,劲头不能松,标准不能降。
早上上班的时候,陆凡去了市政务大厅,程浩浩陪同,他每天都要去书记住处接领导。
来到医保窗口附近,陆凡发现等候群众达几十名。
他随即向群众询问情况,有的群众称天天就这样,4个窗口只有1个窗口办业务,再过一会队能排到外边,等到九点以后,才会多开一个窗口,大家都习惯了。
陆凡来到窗口,非常严厉地说:“这么多群众在等待办事,为什么只开设1个窗口?不能视情况作即时调度吗?你们是不是做到了将心比心、换位思考?”
工作人员淡淡地说:“不好意思,人手不足,请你不要无理取闹,耽误我办理业务。”
陆凡问道:“你们只安排了一个窗口?还是其他人迟早早退?”
工作人员露出一丝笑容,回道:“单位有安排,具体情况我也不清楚。
如果你办理业务,请您排队!”
热情、礼貌,一问三不知;明白、理解,实在对不起。
陆凡不跟他计较,对程浩浩说:“通知张茜茜,让她立即到这里,你再去看一下他们的签到册。”
听到这话,工作人员不淡定了,疑惑的看着陆凡,心想这是谁?敢指使行政审批局的“老大”
?不会是纪委明察暗访吧?
她立刻拿出手机,给同事通风报信。
也不怪她有眼无珠,普通干部并不是很关注大领导,除非现在有人提职务和名字,她肯定能反应过来,“陆凡”
二字在南苑市很响亮。
但群众中有眼尖的,有人认出了陆凡,跟身边的人嘀咕:“看他像不像市委书记陆凡?”
“陆书记?好像还真有点像,让我搜一下陆书记的讲话。”
“还真是,他是陆书记!”
不一会,政务大厅沸腾了,很多人围了上来,义愤填膺的向陆书记反映,诸如办事停车难、办理业务设备运行不畅、窗口设立不科学、网络使用卡顿严重等众多问题。
陆凡认真倾听群众意见,说道:“你们反映的问题,说明政务大厅没有真正把‘不为不办找理由、只为办好想办法’转化为自觉行动,没能设身处地为群众着想。
市委在调查核实后,会启动问责机制,严肃追究相关责任人的责任。
这里也会立行立改,增开窗口、增设人员,为大家提供便捷、高效、优质的服务。”
有人说道:“陆书记,其实现在比以前强多了,最起码不给我们摆脸色了,但办事效率还有待提高。”
“是呀,陆书记,我是搞企业的,办手续的时候他们不一次性告知需准备的材料,让我多次从京城往返补充提交相关资料,后又无故拖延送审,将近半年才审批到位,实在让人无语!”
……
这会,医保窗口的工作人员彻底傻眼了,自己竟然“撅”
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