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会议室内,气氛凝重得如同暴风雨来临前的黑夜。
马芸的目光从一位高管脸上移到另一位高管脸上,等待着他们更多的建议。
赵晓光清了清嗓子,打破了短暂的沉默:“各位,我觉得目前我们最需要解决的核心问题就是骑手保险费的问题。
我们不能再继续强制收取了,这是导致骑手离职的导火索。”
市场部负责人皱起眉头:“赵晓光,你说得轻巧。
如果不收取这笔费用,公司的成本怎么控制?这可不是一笔小数目,会对公司财务造成巨大压力。”
公关部负责人也点头附和:“而且我们现在已经处于舆论的风口浪尖了,如果突然改变政策,公众可能会认为我们是因为压力才妥协,这对我们的形象修复并没有太大好处。”
赵晓光急切地说:“但你们看看现在的局面,如果骑手都走光了,我们还有什么业务可言?没有骑手配送,用户不会再选择我们,商家也会彻底抛弃我们,到时候损失的可就不仅仅是保险费这点钱了。”
运营部主管也加入了反对的阵营:“赵晓光,我们不能这么草率地做决定。
强制收取保险费是公司经过深思熟虑制定的策略,虽然现在出现了问题,但我们可以想其他办法来调整,而不是直接取消。”
赵晓光据理力争:“我们一直强调人性化管理,可现在的保险政策就是在与这一理念背道而驰。
骑手们本来收入就不高,我们还要从他们微薄的收入中强制扣除保险费,这让他们怎么能接受?”
财务总监推了推眼镜:“公司运营需要成本,保险是为了降低公司在骑手配送过程中可能出现的意外风险,如果不强制收取,公司承担的风险太大了。”
赵晓光看向马芸:“马总,我们不能只看到眼前的风险和成本,我们要从长远考虑。
如果失去了骑手的心,失去了用户和商家的信任,公司就真的完了。”
马芸陷入了沉思,他知道赵晓光说得有道理,但其他高管的担忧也不是没有根据。
这时,一直没有说话的战略发展部总监开口了:“我有一个想法,我们不从骑手这里收取保险费,但保险又必须要有,那这笔费用从哪里来呢?我们可以从商家的抽成中拿出一部分来为骑手购置保险。”
此言一出,会议室里顿时炸开了锅。
市场部负责人大声说:“从商家抽成?这会引起商家更大的不满,他们现在已经对我们有很多抱怨了,这样做可能会导致更多商家和我们解约。”
公关部负责人也面露难色:“这在舆论上也不好解释,公众可能会认为我们是在转移成本,损害商家利益。”
赵晓光却眼睛一亮:“我觉得这个方案可以考虑。
我们可以和商家协商,向他们说明这是为了整个外卖生态的稳定,保障骑手权益其实也是在保障订单的顺利配送,最终受益的还是商家。
而且我们可以在抽成比例调整上做一些合理的规划,尽量减少对商家的影响。”
财务总监在纸上快速计算着:“如果从商家抽成,我们需要重新评估财务状况,还要考虑不同规模商家的承受能力,这是一个很复杂的方案。”
马芸终于开口了:“这个方案虽然有风险,但我们现在已经没有更好的选择了。
我们先制定详细的计划,和商家沟通的工作由市场部负责,财务尽快核算成本和抽成比例调整方案,公关部准备应对舆论的方案,运营部稳定现有骑手,同时想办法招募新骑手。”
就在饿了吧外卖公司内部为解决危机而焦头烂额的时候,每团外卖却在一旁悄然行动。
他们一直关注着饿了吧的动态,看到饿了吧陷入如此困境,他们意识到这是一个绝佳的发展机会。
每团外卖迅速发表了一份声明:“我们一直致力于为骑手提供良好的工作环境和合理的保障体系。
我们尊重每一位骑手的权益,同时也注重和商家、用户的和谐共生。
在行业发展过程中,我们会坚守自己的原则,确保外卖生态的稳定发展。”
这份声明看似平常,却在舆论的推波助澜下,成为了美团外卖的一次成功营销。
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