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第3055章 不同发展道路(第1页)

张旭光张了张嘴,声音干涩地说道:“马总,我……我也没想到会是这样。

我们之前制定的策略,原本以为会有效果,但是……”

马芸打断他:“但是什么?你们市场部是吃干饭的吗?这么多资金投进去,就换来这个结果?”

张旭光额头满是冷汗,他努力让自己镇定下来:“马总,我们在加大对骑手和商家投入的时候,每团似乎也有应对措施。

他们虽然也面临一些舆论压力,但是在配送效率和用户体验上,并没有受到太大影响。

而且,我们可能过于注重短期的吸引策略,忽视了对平台长期价值的塑造。”

马芸冷哼一声:“长期价值?我们现在都要被每团甩开了,还谈什么长期价值。

你说说,具体哪里出了问题?”

张旭光咽了口唾沫,说道:“我们提高骑手补贴,每团也相应地提高了一些福利,而且他们的骑手体系更加稳定,骑手对平台的忠诚度并没有因为我们的挖角而大幅下降。

商家那边,我们给了优惠政策,

但是每团和商家的合作更为深入,他们有更完善的数据支持,可以帮助商家更好地经营,所以商家也没有大规模地倒向我们。”

马芸眉头紧锁:“那宣传呢?我们不是找了媒体,找了所谓的案例来抨击每团吗?”

张旭光苦着脸:“马总,现在的用户很精明,他们对片面的信息有了很强的辨别能力。

我们的宣传手段可能被用户看穿了,反而让一些用户对我们产生了反感。

而且每团在面对负面舆论时,他们积极应对,展示了自己的改进措施和对用户的关怀,挽回了不少口碑。”

马芸怒不可遏:“那你们就没有新的办法?就看着每团超越我们?”

张旭光沉默了一会儿,说:“我们之前尝试和第三方数据公司合作来优化算法,但还没完全发挥作用。

而且在骑手成长体系建设上,也需要时间来完善。”

马芸大声道:“时间?我们没有时间了!

如果再这样下去,饿了么就完了。”

挂了电话后,马芸陷入了沉思。

他意识到这次的失败不能仅仅归咎于张旭光和市场部,自己在决策过程中也过于急功近利。

他决定召开紧急会议,重新评估公司的战略。

会议室内,气氛压抑。

马芸面色阴沉地坐在主位,张旭光和其他部门负责人都忐忑不安。

马芸开口道:“这次的年报大家都看到了,我们不能再逃避问题。

各个部门都说说,接下来怎么办?”

技术部门负责人先发言:“马总,我们在算法优化方面还需要加大力度。

之前和第三方数据公司合作是个方向,但是我们需要整合更多的数据资源,深入分析用户的消费习惯。

不仅仅是关注用户点了什么餐,还要了解他们在什么时间、什么场景下点餐,以及和其他消费行为的关联。

这样才能更精准地推荐,提高用户下单率。”

骑手运营部门负责人接着说:“对于骑手,我们之前的补贴策略有一定的问题。

单纯的金钱补贴只能吸引一时,我们需要建立一个更全面的骑手关怀体系。

除了晋升通道和技能培训,还要关注骑手的工作环境和心理状态。

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