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徐露葵扫一眼分发到系统里的电话号码,长长的一串。
她不停给自己鼓劲,说不定这里面正好有补课需求的客户被她撞上呢。
今天运气好像格外好,徐露葵一连打通五个电话,没有被挂电话,没有被训斥。
她心态逐渐放松,和客户聊天也慢慢深入。
“女士,请问您家孩子现在语文学习是什么样的情况呢?他对语文学习感兴趣吗?平时花的时间多不多?您刚刚说他期末考试其它科目都考得很好,唯独语文拉了后腿。
您可以多给我介绍下。”
等半天,未见对方回话。
“喂,女士您好,您还在吗?”
徐露葵问上几遍,也没有回音,她准备挂电话,
“老师,这样吧,你晚上9点以后给我电话,我这会儿比较忙。”
徐露葵连声答应。
她又想起之前也有一些客户在通话时候表示在忙,不方便接电话。
有些她再打过去,就不接了。
如果晚上打过去,效果会不会好一点?
徐露葵一点把握都没有,不过她还是决定试一试。
下班后,同事们都陆续离开。
徐露葵吃完包里不知哪天随手装的一包饼干,把晚上要联系的客户名单统一梳理到表格,她打算联系一个,就做一份记录。
有些实在没有需求的,或者态度一贯强硬的,可以直接划掉。
并不是所有人都可以成为客户,与其把时间平均分配到所有人身上,倒不如集中攻坚,重点跟进有实际需求的。
这是她被不同客户多次忽悠后,结合书中的案例,慢慢摸索出来的原则。
晚上的电话没有想象中顺利。
接通电话的频率是高了,愿意交流的却很少。
“老师,晚上是我陪家人的时间。
不好意思,我现在不方便讲电话。”
有些客户比较客气,连拒绝都说得温婉动听。
也有很直接的,“我现在下班了,有什么事白天再说吧。”
徐露葵陪着小心,忙不迭道歉。
三十多个电话都打完,有效信息很少。
徐露葵想着九点以后要联系的客户,还差十多分钟。
她翻开摊在桌上的本子,已写完一半。
与其说是笔记本,不如说工作日记更合适。
和每日填写上交的工作日志不同,她的工作日记没有固定格式。
有时写得少,有时写得多。
她觉得有趣的,难忘的,都如实记录。
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