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第4章 有效沟通的三个秘诀（第1页）

1、有效沟通，先要学会倾听

有的人认为只有不断表达才能促进沟通，其实，好的沟通不只有单向倾诉，还有用心倾听。

想要和别人有效地沟通，就要懂得并善于倾听他人的意见。

看过一句话，“倾听时的沉默，比千言万语更能打动人心。”

真正的倾听，不仅仅是用耳朵来听诉说者的言辞，还需要倾听者全身心地去感受对方在讲述中所表达的情感。

善于倾听的人，会适时给出认可的回应，会和对方保持同频与共情。

认真对待别人诉说的事情，懂得听对方说，是有效沟通的诀窍，也是生活的智慧。

2、有效沟通，需要坦率真诚

沟通，是我们每天都在经历的事，好像每个人都会，但有时候，当我们试图和别人交流时，会演变成“我跟你说不明白”

的“无效沟通”

状况。

其实，人与人之间的矛盾和隔阂，往往是少了一场心贴心的交流。

真诚、坦率地表达自己的想法和情感，是建立良好沟通的关键。

想要取得对方的支持，就要真诚地站在对方的角度考虑问题，坦率地说明理由；发现自己的不足，也坦诚地承认，双方一起寻求一个更好的解决方案。

有效沟通，能把人们的心拉近，能消除人们之间的隔阂，能给我们自己的生活带来更丰富的色彩。

3、关系再好，也要有技巧地沟通

沟通，有时候也不是为了论出对错，而是为了拉近两个人的关系。

不论是亲情、友情还是爱情，既然带个“情”

字，那在沟通中就很难完全说“理”

，如果一定要分出输赢对错，可能既会伤害自己，也会伤害对方。

关系再好，也要注意沟通的技巧，尽量平和地、平等地表达立场和需求，沟通效果会好很多。

比如，以“我能理解你为什么会有这样的感受”