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第六章 懂一点人情世故（第4页）

陌生人处于这个距离往往是在拥挤的公共场合迫不得已的情况下，在高峰期乘坐公交车或地铁的人肯定很有体会，对这种肌肤相亲的距离既讨厌又无奈。

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在非正式的交谈中我们常用此距离，量化为50~120厘米。

像在路边和偶然相遇的一个老朋友交谈、在同学聚会上和同学聊天这个距离比较合适，既亲切又不过分亲密。

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用于个人社交和商贸谈判中，量化为12~36米。

商店的营业员隔着柜台接待顾客、贸易代表隔着谈判桌进行业务洽谈等都属于这个范围。

这时目光的交流就起到了在一定的地理距离下沟通双方的作用。

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这是公开演说时演说者与听众所保持的距离。

其近范围为约36～76米，远范围在76米之外。

这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”

的空间，人们完全可以对处于空间的其他人“视而不见”

，不予交往，因为相互之间未必发生一定联系。

因此，这个空间的交往，大多是当众演讲之类，当演讲者试图与一个特定的听众谈话时，他必须走下讲台，使两个人的距离缩短为个人距离或社交距离，才能够实现有效沟通。

同时，还值得注意的是：对异性谈话比对同性相距远一点。

对性格内向的人比对性格外向的人要保持较远些的距离。

要想被人喜欢，先学会喜欢别人

每个人都愿意成为一个被别人喜欢的人。

然而让别人喜欢和喜欢别人是互为因果的事，周围的人你都不喜欢，你一定为周围的人所讨厌，因此，改变一下态度，先学会喜欢别人，再去接近别人。

美国社会心理学家阿伦森与林德请了许多被试者分四组来参加一项实验，其中一位被试者实际上是研究者的助手，也就是说假被试者，研究者安排这名假被试者担当这些被试者的临时负责人。

在每次的休息时间，这名助手都会离开被试者，到研究主持者的办公室向其汇报情况，其中会谈到对其他被试者的印象和评价，被试者的休息室与研究主持者的办公室只有一墙之隔，虽然两人压低声音谈话，但是实验以巧妙的安排，让被试者每次都能清楚地听到别人怎样评价自己。

具体有四种情境：肯定——让第一组被试者始终得到好的评价：假被试者从一开始就用欣赏的语气说他们如何如何好，他如何如何喜欢他们；否定——对于第二组被试者，假被试者从始至终都对他们持否定态度；提高——对第三组，前几次评价是否定的，后几次则由否定逐渐转向肯定；降低——对第四组，前几次评价是肯定的，后几次则从肯定逐渐向否定。

当研究者问所有被试者在多大程度上喜欢这个助手时，让被试者们从-10到+10的量表上标出答案，结果发现，喜欢程度的平均分：第一组得分是+642，第二组为+252，第三组为+767，第四组为+087。

研究者认为，前两组的表现说明了人际吸引中的“交互性原则”

，即你肯定别人，别人也喜欢你；你否定别人，别人也不喜欢你。

对此，心理学家霍曼斯进一步指出，人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程。

只有当一种关系对人们来说是值得的，人们之间的交往行为才会出现，人际关系才可以建立和维持。

福克纳也证实，人天生有一种酬答的倾向：“我们都是社会的产物，因此社会影响力会发挥作用。

我们会对权威做出反应，留意友善，尝试着酬答对方，达成我们的承诺。”

可见，在人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的，在一般情况下，喜欢我们的人，我们才会喜欢他们；愿意接近我们的人，我们才愿意去接近。

而对于疏远我们、厌恶我们的人，我们的反应也是相应的，对他们也会疏远和厌恶。

杨洁曾经在一家电器商店里做暑期工。

一天，有一位老人拿着一款手机向她请求帮助。

那是一款具备了MP3、MP4、照相机、手写、上网等各种功能的手机，但是老人不知怎么使用。

杨洁认为这是世界上再简单不过的事了，因此在与老人交谈中，她显得很不友善，明显地表露出：你简直是个技术白痴。

可是让杨洁怎么也没有想到的是，当她走进教室去上她的第一堂心理学课时，发现授课的教授正是那位老人。

不幸的是，教授也清楚地记得杨洁。

此后，杨洁一直都觉得对不起教授，心存愧疚，教授对她的印象也是在很久之后才有所改观。

人类的本性决定了与人为善是受人喜爱的先决条件。