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第八章 北京商道知书达理的高素质商人（第3页）

在经济上也多是家店不分。

从19世纪后期开始，这种状况出现了较大的变化。

一方面是商品流通规模的扩大要求商号经营规模相应扩大，商号需要更多的资金。

这就使得当时称作合股或者连财的异姓合伙经营方式日益增多，经理人和股东之间的协调问题相对突出；另一方面家族式企业也出现了新问题。

为避免分家造成资本分散，商号多是采取家族合伙制，但创业者的后代继承者，彼此之间的经营意见未必一致。

又由于大家都有资格去店内支取钱款，这就引来许多纠纷。

兴旺一时的胡开文墨店在20世纪初就曾经被这种家族内各房的任意花费弄得几乎倒闭。

位于北京崇文门外的万全堂药铺，开业于清康熙年问，到嘉庆年问已具有相当的规模。

有数百年历史的万全堂药铺，保存了许多记载他们当年经营状况的珍贵的文字资料。

从这份难得的材料中，我们可以真切地了解到，这家老店一度发生的股东与经理之间的冲突曾经给企业经营带来多大的问题，而最终又是怎样妥善处理的。

家有家法，店有店规。

然而店规制定得合理与否，以及执行得如何，则直接关系到企业经营的好坏。

当年，万全堂的一些股东及其亲友不受约束，胡乱支取店内现金，任意拿用药品，甚至干预经理的业务，使得经理无所适从。

这种乱象迫使股东们反省自己的行为并订立了新的规章制度，在权责利的规定方面尤其明确。

1895年（清光绪二十一年）三月初一日，各股东签订了一份《合同》，上面除写明每位股东的出资额外，还开列了14条铺规，以规范各家股东、高级管理人员、雇员等企业各个层面人员的责任、待遇和违反规定的处罚办法。

在股东的权利方面，规定：

出资的股东每年按出资数额的一定比例预支红利，不得常支；东家的亲戚朋友等不许随意闲居店中，不准干预店里的经营；两年一合账，日期定在三月初一，合账之期，要求股东必须出席，以便稽查一切账目，店中支付给每位股东来往费用50两银子，若是一家人同时来铺，来往盘缠费也只给银50两，如不遇合账期，则分厘不给；凡是出资者，每人执合同一本，作为执照，不允许用此合同向他人借贷、质押，倘有此事发生，合同视为无用的废纸，股东们要共同抵制这种行为的发生，不准借故违反。

关于高层管理人员的待遇，条约中写明：

经理人70岁，准其告老退休，每年给银200两；如经理人百年以后，按照告老之薪金原数再给六年，此条议定后不得更改。

雇工的管理，铺规中对伙友探亲待遇、日常资金的支取使用、探亲用钱及其具体办理手续等规定比较详细：

经营生意的伙友规定两年半回家探亲一次，只准住在家中半年时间，来往的路费给银50两，如果是请假回家的，盘费自备；伙友回家只能支取半年的薪金，不准超额支取，一旦查出有多支者，管账付银的账房会计按数进行赔罚；经过伙友们讨论决定，酬劳按月支使，不得有人徇情任意多支，如果查出有多支使用者，管账人按数赔罚，如长支稍有不清者，在中人和经理的薪金中扣除；铺中伙友不准向店里借款使用，若有徇情借给者，一经查出按每月二分扣息。

药铺经营的药品，东家、店员及其家人都会要经常用到。

故此规定：东伙用丸散药均按门市价核算，不折不扣。

从万全堂后来的一份《合同》更可以看出，北京的商业企业中，出力不出资的职业经理人越来越得到股东们的认可和器重，这些人不仅以自己的劳动获得与出资人同样的“股权”

，并且还“在劳动过程中以资本名义进行指挥”

。

1944年，万全堂改为“钱股”

与“人力股”

合伙的股份制，从当时所立的《合同》中可以看出，该药铺经理、尤其是其中“有特殊成绩的”

人待遇得到了“从重优待”

：在职时领有固定薪水和二股四厘人力股份的刘逊斋经理，“不仅告老后原股原薪照旧支使，而且死后薪、股留使20年”

。

这样的退休待遇在旧式企业中确是极其优厚的了。

3．重视人才，技不外传

自古以来都是“得人才者得天下”

。

面对市场上的激烈竞争，一个企业要想不被淘汰出局，就要不断努力让自己更加优秀，那么如何能更加优秀？当然要以人为本，拥有更多优秀的人才。

毕竟产品是人做出来的，市场是人开发出来的，技术是人创造出来的，任何企业首先是生产人才，然后是生产产品。

没有人才的保障，只能靠技巧与人争天下，就难以把公司推向壮大。