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14 精雕细琢认真再认真（第1页）

越是简单的事，越不能大意

生活中人们通常都有一种心理，总觉得惊天动地的重要之事才值得用心去做，那些看似不起眼的、简单的，甚至谁都可以做的事情，没必要过分在意。

最终，现实中的许多实例用结果告诉我们：越是简单的事，越不能马虎，越要细致地做好。

一位商场的床上用品售货员，待人热情，说话周到，顾客在与她进行一番交谈后，决定买下一张床。

对销售人员来说，没有什么比出单更高兴的事了，售货员连忙给顾客开具小票。

在开票时，顾客向其索要赠品，售货员一时疏忽将开票金额写成了235元，而实际价格应当是2350元。

小票交到收银台，收银员正在玩手机，没有仔细审核小票，直接按照小写金额刷卡了。

结果，少收了2000多元。

这笔钱差不多是销售员和收银员半个多月的工资，为了把损失降到最低，商场几经周折才找到当时购床的顾客，说明了情况，也表示是因为工作人员的疏忽，才给顾客添了麻烦。

顾客是个通情达理的人，当时刷卡后也没仔细看金额，细查了银行卡的交易记录后，把差价补上了。

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卖东西开具小票不算什么有难度的事，收银时审查货物与价格是否相匹配也花费不了多少时间，可是两道关卡的工作人员竟都疏忽大意了，造成了一个本可以避免的错误。

我们总在谈职业精神和职业素养，这多半不是在强调工作能力，而是探讨工作态度。

在竞争激烈的职场中，越来越多的企业管理者开始更新对员工的要求标准：“复杂的问题简单化，简单的问题细致化。”

请注意，这不是一句空洞的口号。

很多时候，出色的业绩和过人的本领未必就比一些简单的小事更能体现员工的价值，至少在我所结识的众多企业家中，多半都认为“以小见大”

是考验员工品质和能力的关键。

只有认真对待每一件事情并努力将其做好的人，才是值得信赖和重用的人。

我曾参与过一家大型企业的招聘工作，有10人应聘经理助理，但最终只能有一个人获得被任用的机会。

在该企业，经理助理相当于中层领导的位置，薪酬相当诱人，应聘者都是经历了层层筛选的佼佼者，每个人都对这个职位抱着志在必得的决心。

每位应聘者在该企业都要完成十天的实习期。

一番激烈的较量后，最终胜出的是S。

S很细心，通过观察，她发现该企业有一个现象：上班时间，公司里的每个人都是忙忙碌碌的，无暇顾及其他，低头专心地做自己的事。

可下班时间一到，许多同事就会长舒一口气，或是伸个懒腰，然后拎起包离开办公室。

有些人走得匆忙，经常忘记关掉自己的电脑和办公室的照明灯、饮水机等。

后来，S就干脆最后一个回家，离开之前彻底检查一遍同事的电脑是否关闭、办公室空调是否还在运转……确定办公设备的电源全部关闭后，她才会放心地离开。

十天的实习期，转眼就过去了，公布胜出者的日子终于来了。

S是一个自信的女孩，可在等待结果的那一刻，她心里还是忐忑不安，毕竟竞争对手都很优秀，大家的能力不分伯仲。

当HR经理宣布入选者是S时，她愣住了，其他人也愣住了。

HR经理解释说：“10位实习生都很出色，公司之所以选择S，不是因为她在能力上更突出，而是她能把别人忽略的小事做好。

你们当中，可能也有人注意到了这些问题，可都因为这样那样的原因没能坚持下去，只有S一个人坚持把举手之劳的小事做好。

正是在这些不起眼的小事上，公司看到了她的可贵之处。”