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chater09 中层胜在三才干 决策有帅(第2页)

苹果公司的成功,离不开“把有影响力的小事做好”

事实上,乔布斯本身也是一个把“小事”

看得很重的人。

据说,乔布斯会趴在电脑上一个像素一个像素地看那些按钮的设计,还对自己手下的设计师们说:“你们要把图标做到让我想用舌头去舔一下。”

就因为执着于小事,所以苹果的产品在细节上非常出色,质感非同一般。

现在,不少管理者整天在喊“大战略”

“大规划”

“大数据”

,似乎凡事都求大,完全忽视了小。

惠普创始人戴维·帕卡德说过:“小事成就大事,细节成就完美。”

小的细节,有时比所谓的“大事”

更重要。

只有当你关注细节的时候,才会真正发现管理的纵深之美。

许多人喜欢去屈臣氏买东西,为什么呢?因为里面的陈列井井有条。

再仔细观察,还会发现屈臣氏的商品标签和其他商场完全不一样,标签上除了注明商品价格、商品名称、规格、产地外,还有很多细节。

屈臣氏里的商品标签有的是黄色的,有的是绿色的;有的标签上写着字母“R”

,有的标签上写着字母“W”

这都是什么意思呢?黄色的标签,代表着商品正在促销;而绿色的标签,代表着正常的价格;字母R代表长期促销,字母W代表当期促销。

通过这些标签,屈臣氏的员工可以迅速获知商品的销售状态。

每当有顾客来问的时候,他们自然能够不慌不忙地加以解答。

这就是细节管理的威力,当你把细节做好了,就能够快速地建立管理的秩序。

有些商店不太重视这些细节,总是试图通过投入大量的员工培训来建立管理秩序。

他们会花费大量的时间培训员工熟悉产品信息,还会通过价值观的输出来调动员工的积极性……看起来,做的全是大事,可效果并不明显。

归根结底,还是因为眼里只有大事,却没有把基础的小事做好。

·管理要“防微杜渐”

一个动物园的管理员发现园中的袋鼠跑出来了,这还了得。

为了防止袋鼠再度出逃,他马上找来砖和水泥,把动物园的墙从两米加高到了三米。

结果发现,袋鼠还是会跑出去。

于是,管理员再度上阵,把围墙加高到了五米,累了个半死。

可他发现,袋鼠还是能跑出去,他考虑是不是要进一步加高围墙。

这个时候,有个人跑过来说:“袋鼠都跑了,你也不管管?”

管理员说:“我怎么没管?你没看到我天天都在这儿辛辛苦苦地垒墙?”

那个人说道:“动物园的门锁坏了,你不换一把,垒墙有什么用?”

墙矮关不住动物,垒墙又是一个大工程,也很重要,但小小的门不关好,墙再高也无用。

这就是典型的顾大不顾小造成的笑话。

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