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第二章 营销环境 顺应时代发展认清营销环境（第2页）

再加上房产价值在下降，税收在不断增高，有不少人不得不为退休而储蓄。

由于这些变化，所以人们在消费时比过去更加追求实惠。

于是，企业营销人员为了适应人们消费观念上的变化，不得不重新寻找营销重点。

对那些更加有经济头脑的客户，营销人员不再像以前那样，旨在为客户提供高品质、高价位或者低品质、低价位的产品或者服务，而是以合理的公平价格提供优质的、合适的产品或者服务。

自然领域内日益增加的能源成本、原材料短缺和政府对环境保护态度的变化及环境污染程度，营销人员都需要了解。

尤其是人类进入工业化以后，自然环境无异于经历了一场大浩劫。

在世界上的许多城市，水和空气的污染都已经达到相当严重的程度，并且由于人类活动对地球带来的“温室效应”

在一天天加剧，许多专家甚至预言，人类迟早会被自己制造出的垃圾淹没掉。

面对严峻的现实，各国政府不得不认真考虑环境问题，这样环境作为一种制约因素，在经济活动中显现出更多的作用。

被广泛用作工业能源的煤、石油以及各种矿产等不可再生资源，也成为了一个重要方面，影响着世界经济与政治。

比如美国的“石油经济”

，在很大程度上左右着美国对中东的外交政策，美国甚至不顾及国际社会的反对，用战争的形式来控制那些对自己可能会构成潜在威胁的国家，美国人这样做的主要目的是以此将丰富的石油资源掌控在自己的手中。

目前，已有越来越多的普通民众加入到环境保护的行列中来，其实，一个很重要的方法就是，选用那些能够承担环保责任的企业产品或者服务。

所以说，企业如果能够积极地履行应尽的社会义务，就能够有效增加产品或者服务的价值。

在科特勒看来，营销决策很大程度会受到政治环境的影响，因为企业都处于一定的政治环境中，并且这是一种开放和动态的环境。

企业营销人员必须遵守相关的经济法律、法规，形成双赢的局面，才能与业界展开良性竞争。

对于经济活动，世界上无论哪个国家都是在一定的市场规则下进行的。

那些自由市场经济体现得最为充分的国家，对经济活动也有适当的管制。

适当的管制能促进良性竞争，能确保企业产品或者服务在公平的环境下参与竞争。

任何国家有关政府都会按照实际需要，制定相应的经济法律、法规，从而规范企业和个人的经济行为。

这就要求企业营销人员在制定产品和营销计划时，不光要注意当地法律，还要熟知当地法律。

另外，企业的营销人员需要了解人们对待自我、社会、他人、组织的观点，制订适合社会核心价值的产品，丰富消费者对不同层次的各种文化产品需求。

最主要的是，营销人员应关注年轻人的衣着、发型和行为方式，敏感地捕捉文化产生的变化，从而发现新的机遇或者威胁，一般来说，年轻人是走在时代潮流前面的人。

最后，我们不妨拿科特勒的话作结——任何经济活动从来都不是孤立存在的，要想在商业领域中取得成功，就绝对不能闭门造车，应时刻保持开放，以期有所作为。

互联网时代为营销带来新的挑战

互联网的出现使人们的生活产生了飞速的变化，同时，也给商业市场带来了巨大的推动力。

科特勒认为，通过互联网络，购买者能够接触到新的供应商，进而降低采购的成本，加快订购货物的运送和处理速度；商业营销人员利用互联网也可以充分地与客户进行网上交流，从而形成信息对称，分享信息，最终达到销售产品与服务的目的，当然还可以通过互联网的形式及时提供售后服务，以及培养客户关系、发展客户关系。

对于商业市场上的参与者而言，互联网显然促进了信息共享与对称，在削减成本，简化采购程序以提高效率，以及减少订购与货物运输时间方面的优势无与伦比，然而在互联网带来许多好处的同时，也会带来一些问题与障碍，这也是科特勒在其著作中经常提及的。

比如，电子采购对于许多订购处理者和文书人员来说是一种威胁，削减了市场对他们的需求。

当然，互联网的安全问题才是商业市场参与者真正担心的。

这也是当前互联网发展的最大障碍，但是随着信息安全技术的发展，互联网对商业市场的影响会日益广泛。

一拖国际经济贸易有限公司（简称“一拖国贸”

）的采购人员周晓丽主要负责业务部门的采购以及入库管理工作。

一拖集团惟一的对外窗口就是一拖国贸，它全面负责该集团的国际业务。

周晓丽每天要负责采购的货物成千上万，还需要管理这些货物的入库和出货，这些货物的进与出，每一批都需要用电子文档管理和登记，稍不注意就可能会出现数据遗失与漏报的问题，而且手续申报也比较繁杂。

有一次，她在网上看到了一篇关于SaaS的文章，介绍的是SaaS厂商利用金蝶友商网实行在线管理。

文章介绍说，这种在线管理服务不但能够随时随地管理采购、入库的各个环节，而且还可以远程协同，无论在世界上的任何地方都可以协同办公。

这篇文章顿时让周晓丽眼前一亮，于是她决心亲自试一试。

周晓丽通过试用发现，这种在线管理服务，由于基于互联网应用，各方面的功能都非常人性化，操作起来也很顺手，而且还可以按照实际需求来定制相关服务，充分地体现了简单、方便、高效、快捷、随时随地的特性。