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第八章 网络营销 迎接网络时代主动寻求变革（第2页）

整合性。

网络营销可以从商品信息到收款、提供售后服务一气呵成，属于一种全程的营销渠道。

另外，企业可以通过互联网对不同的传播营销活动进行统一的设计规划与协调实施，以统一传播资讯的形式传达给消费者，避免不同的传播产生不协调的负面影响。

5。

效益性。

企业在进行网络营销后，只需要把产品信息输入计算机系统并上网，就可以让顾客实现自我查询，不必再设专人寄送数据等，这样一来，大大节约了营销费用。

6。

速效性。

网络营销的运用不仅加快了营销进程，而且电子版本的产品目录和说明书等可以随时更新。

对于歌曲、书籍、软件、影视节目等知识性的产品而言，也不会涉及到海关与运输问题，人们能够直接从网上下载，采取电子方式付款。

谨慎选择网络营销策略

网络营销是由企业在互联网上建立自己的主页，并在主页上开设“虚拟商店”

，用来陈列、宣传本企业的商品，消费者可以通过网络进入商店，从浏览、挑选、下订单到支付货款均在网上完成，之后就可以等待商家送货上门。

科特勒指出，网络营销不局限于厂商为客户提供商品与服务信息，而是贯穿于厂商和厂商之间、厂商和消费者之间的商品买卖、信息咨询、商务洽谈、产品促销、市场调查、广告发布、技术协作、付款结算、售前售后服务等全方位的商业交易活动。

它使得营销活动的范围扩大到全世界与虚拟的网络空间，使得营销活动的时间延长到一年365天、每天24小时。

现在，以消费者个体为中心是网络营销的重要思想之一，科特勒指出，这就要求企业在网络营销的策略选择上，要处理好和每位顾客的关系，注重发挥网络的独特优势，充分与客户或者最终消费者沟通和交流，为其提供个性化的产品和服务，最终实现消费者的最大满足与企业利润的最大化。

具体做法如下。

1．慎重选择网络服务商（简称为“ISP”

）

若想加入互联网，必须先选定一个网络服务商，网络服务商能给用户提供许多可用信息。

如今出现了大量的网络服务商，其业务范围特色各异，企业应认真选择，充分地考虑网络服务商的技术条件与其提供服务的种类与数量，从而全面地进行衡量。

2．网址宣传

进行广泛而有效的网址宣传，不但能提高企业网站的访问量，还对增加企业网站的注册用户大有益处，可以使企业网站的知名度与潜在的客户量大幅度提高，所以网址宣传是开展网上营销并取得良好效益的重要前提。

网址宣传的方式多种多样，首先可以通过传统媒体诸如电视、广播、报纸和杂志等进行网址宣传，不可否认的是，以上传统媒体仍然是广大消费者接触最多的信息传播媒体，对企业网站的推广起着重要的作用；其次就是可以登录各大搜索引擎。

现在，搜索引擎已成为大部分网民找寻所需信息的好“助手”

，通过主要的搜索引擎将企业网站信息收集起来已经成为在互联网上进行企业网站推广的一种最重要的方法；还可以发展友情链接，主要有文本链接、图片链接和页面链接等形式。

以上介绍的是三种比较常用的网址宣传方式，当然，还可以凭借加入一些相关网站排行榜，展开形式各异的网络活动等，从而做好网站宣传工作。

3．保护网上商标，积极注册域名

网络域名是企业网上的品牌商标，也是一种知识产权。

域名一般是网络上的一个服务器或者一个网络系统的名称。

现在，我国有些企业因为对互联网认识得不够，已经出现了域名被国外企业抢注的事情，从而给企业造成一定的损失。

所以，企业应该加强网上商标的保护意识，积极注册域名，以避免造成意外的损失，可从以下两方面着手。

（1）树立网络形象与信誉

科特勒曾经指出，网络营销这种方式和传统的营销方式相同，企业需要树立被大众接受的网络形象，在网络市场上树立良好的企业品牌形象，对企业产品的分销和企业网站的知名度都起着关键的作用。

网络形象的内容包括网络诉求与网络识别等。

企业要通过网络调查和研究目标顾客、竞争对手、环境因素等，确立恰当的诉求目标、诉求对象与诉求手段。

企业制作的网页不仅要清晰明了、引人入胜，而且风格要统一，能反映企业文化。

与此同时，企业网站应该能够提供充足的、细腻的，最好是可以逐级的企业产品或者服务信息，网站上的产品信息应该尽可能全面、详细，从而更好地满足消费者的需求。

另外，企业在进行网上交易的过程中应该始终保证良好的商业信誉，因为良好的网络信誉一般是质量与服务的标志，是消费者信赖企业虚拟商店的重要基础，也是顾客能够冒着远程风险而选择企业产品或者服务的主要前提。

（2）选择合适的网络商品

虽然网络营销具有双向互动交流、强调个性化营销以及提高购物效率、降低分销成本等长处，但并不是所有的商品都适合在网上进行销售，只有选择能吸引顾客产生高度兴趣、能主动查询的商品才是适合的，比如书籍、家具、房屋和服饰等。