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明日如何向拿不到货的客人解释,这事关姜氏布庄的商誉。
若是叫人知晓,姜氏布庄无缘无故交不上货,给人无端猜测是空口许诺,这对于想要翻身的姜氏布庄来说,无疑是一个重大的黑点。
要是葛家明日再掺和一脚,煽动拿不到货的客人闹事,她近日苦心经营的心血可就付诸东流了。
姜瑶摒弃杂念,认真思考现代的危机公关,是如何应对可能发生的违约的。
首先,要给交不出货的客人一个清晰合理的理由。
眼下,流水织布机是突然坏了,但镇上许多百姓还不知情。
显然,她早上看到的流水织布机是被人蓄意破坏的,若是一声不吭吃下这个暗亏,落在旁人眼里,可能是这流水织布机不经用,没两天就散架了。
所以,这件事不能藏着掖着秘而不宣,既然别人想要搞事情陷害姜家,那她就干脆把事情搞大,把水搅浑,让陷害姜家的人也不能独善其身!
姜瑶都不用费劲思考,猜也能猜到一定是隔壁葛家上下搞的鬼!
这两日,葛氏布庄的生意冷清许多,不复从前的门庭若市。
葛掌柜心术不正,想伺机败坏姜家商誉,砸了姜瑶的招牌也是意料之中的事。
更何况,两家布庄紧挨着,只有一墙之隔,夜里要成事也便利得很。
姜瑶虽然内心默默给葛家定了罪,但眼下没有抓到葛家的证据,也不好闹大了说,就是葛家毁坏的织布机。
葛掌柜奸猾,她没有证据,到时被反咬一口就更下不来台了。
姜瑶把这个念头姑且搁置,细想除了给客人一个合理的解释外,还能做些什么挽回商誉。
姜瑶阖眼静思数秒,蓦然睁眼——
诚意。
经商者信誉至上,要维护信誉,唯诚信二字。
如若流水织布机不能在计划的时间内修好,耽误了工期,她须得最大限度地向客人致歉,展露诚意,才能让客人愿意继续信任姜家的这块招牌。
先前张力在葛家买了偷工减料的破布,葛家却翻脸不认,辛苦立起来的招牌染上污点,坏了口碑,就难立起来。
人心洞察,掺不得半点沙子。
姜瑶本想拿出姜家从前织好的土布,以两倍的数量赔付给未拿到货的客人。
但想到这些土布,除了一些做力气活的农户、力工,并不是多数溧水百姓喜欢的面料。
他们还是更喜欢软棉布那种轻软顺滑、细腻软糯的布料。
姜瑶咬咬牙,决定将这些时日织好的为数不多的藕布拿出来。
但藕丝原材料少,织布花费的工时远远多过棉布,因此藕布稀少昂贵。
姜瑶眼下也拿不出充裕的藕布代替软棉布交货。
思前想后,姜瑶决定把未完成订单的银钱退回给客人,再每人赠送一尺藕布。
相信客人拿到质感轻柔更胜棉布一筹的藕布,会感受到姜氏布庄的诚意。
未久,李木匠已经被谢不言请来了,蹙着眉头在河边查看了半晌,用手摸了摸断面,叹气。
“这断口边缘锐利,一摸便知是被人用利器斩断的……唉,这么精巧的织布机,还未传世便遭人妒恨毁坏,真是人心难测啊!”
“李师傅,这修好要多久功夫……今日能妥善修好吗?”
谢不言问道。
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