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大宏有些沮丧。
“这意思没好成是因为碰到我?我可没有跟你俩多说什么,别怪我身上。”
张双城道。
“不是这意思!
现在谈个恋爱关系脆弱得很,昨天还好着呢,今天可能就说拜拜了!”
大宏感慨。
张双城若有所感,自己不也是遇到这种情况吗?虽然不是两人感情问题,但也差不多,谁也不知道明天和意外哪个先来!
也不劝大宏什么了,自己还一团乱麻呢。
今天有节培训内容是关于职业感,张双城讲得尤为认真,不论什么行业,都有必须严苛遵守的职业道德和行为标准,这是做服务品质的基本条件,环境再好也可能出现比你建设条件更好的同行,但对一个品牌来说,真正的灵魂是刻在日常运营中每个环节、每个岗位上、每个人身上统一高标准的服务行为细节。
这是品牌最终能走多远,能否竞争中胜出的基础。
记得以前做私人教练时,有个跟自己练了五六年的学员问张双城,这五六年里,他在上课时都跑过好几次厕所,为什么从来没碰到过张双城上课时跑厕所的情况?
张双城回答,平时要工作时自己很注意饮食,不会吃可能导致闹肚子的问题,另外也确实会出现内急的情况,那就憋回去,只要和学员上课无关的事,都必须杜绝。
学员好不容易进入状态,教练跑去拉屎回来,会员状态都没了,都不是钱的事,在所有能花钱请教练的会员更在乎的是每次训练质量。
可能学员想不到这些,但每次无事故的高质量服务会员是会发自内心认可的。
这也是为什么有的工作人员能持续维系学员多年的原因,因为得到了学员的尊重。
回想起来,从业这条路上,张双城兢兢业业一路竞争过来,在哪里都做到了最好,这也让他引以为豪。
他相信这样的培训结合日常管理,一定能把自己理想的团队打造成行业标杆!
就像团队的使命就是成为行业标杆!
培训结束,迎来新同事们热烈的掌声,这些是在很多培训里不会讲到的,让他们在自己走进一个企业前,就知道这是一个有怎样要求的企业,知道自己在这样的标准下会具备怎样的竞争力。
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