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第300章 销售顾问（第2页）

我的学业任务特别重，还有实验室的项目要做呢。”

欧阳雪的眼神里闪过一丝失望，但她不想放弃：“那我先请你给我们做一个短期的培训行不行？就针对我们现在遇到的这些问题，像常见的导致过敏的成分分析，还有怎么根据肤质判断是否能适应某类化妆品。”

林悦看了看欧阳雪急切的眼神，点了点头：“这个我还能做到。

不过你们得认真对待这个事儿，可不能只是为了应付眼前问题。”

欧阳雪连忙点头：“当然了，林悦。

我们也想从根本上解决销售里的隐患，这关系到咱们以后还能不能做这个生意呢。”

初步确定合作意向后，欧阳雪就开始滔滔不绝地给林悦讲现在销售的情况。

“林悦，你看啊，现在买咱们化妆品的人越来越多了，好多都是新面孔。

我们都又高兴又担心。

高兴的是生意好了，担心的是出问题的几率也变大了。

上次有个女生用了咱们面霜过敏了，我们都懵了，不知道是产品的问题还是她自己的问题。”

林悦一边听着，一边在心里琢磨：“嗯，化妆品过敏确实挺复杂的。

除了产品本身可能存在质量问题，像防腐剂、香料、某些特殊的活性成分都可能导致过敏，而且不同人的肤质差别很大，皮脂膜状态、皮肤的耐受性这些都会影响过敏反应的产生。”

欧阳雪接话说：“所以我们想让你给我们讲讲怎么从专业角度预防这些问题，要是发生了过敏又该怎么正确处理。”

林悦想了想说：“首先，销售前你们可以简单问问顾客有没有过敏史，家族过敏史也很关键。

然后再了解一下他们的日常护肤流程，是不是用过类似功效的产品。

对于产品，你们要清楚里面主要成分以及可能产生的影响。”

欧阳雪拿着小本子认真地记录着，还在不时提出自己的疑问：“那要是顾客用了咱们化妆品后有点轻微泛红或者刺痛感，咱们怎么判断是不是过敏呀？是先观察一段时间还是马上采取措施呢？”

林悦耐心解释道：“如果是轻微泛红或者刺痛感，先让顾客停用产品，用清水洗洗脸。

观察几个小时，如果没有加重，可能只是暂时不适应，就可以推荐些温和的修复类产品。

要是症状加重了，出现红肿、瘙痒或者水疱之类的，那就很可能是过敏了，要及时建议顾客去医院。”

随着交流越来越深入，欧阳雪越来越觉得自己找林悦来帮忙真是太正确了。

“林悦，你大概什么时候能给我们做第一次培训呀？”

欧阳雪满怀期待地问。

林悦看了看自己的日程安排：“这个周末吧，我能抽出一下午的时间给你们好好讲讲。

不过你们得提前把现有的化妆品清单给我，方便我准备内容。”

欧阳雪高兴地说：“好的好的，我这就去整理。”

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