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第94章 数字化转型的挑战与突破（第1页）

在全球经济数字化浪潮的推动下，公司面临着前所未有的变革压力。

杨思敏和李姐深知，数字化转型已不再是可选项，而是关乎公司未来生存和发展的必由之路。

“李姐，数字化转型是一场硬仗，我们必须做好充分的准备。”

杨思敏在会议室里严肃地说道。

李姐点头表示认同：“没错，这不仅涉及到技术的更新，更重要的是思维方式和业务流程的彻底变革。”

公司首先对现有的业务流程进行了全面的梳理和评估，发现了许多繁琐、低效的环节。

“杨总，我们的销售流程过于复杂，客户反馈等待时间太长，影响了满意度。”

销售总监指出了问题所在。

杨思敏果断决定：“那就从销售流程入手，简化环节，引入数字化工具，提高响应速度。”

于是，公司投资引进了先进的客户关系管理系统（CRM），实现了客户信息的集中管理和销售过程的自动化跟踪。

然而，新技术的引入并没有立即带来预期的效果。

员工们对新系统不熟悉，操作不熟练，反而导致工作效率下降。

“李姐，大家对这个新系统抱怨很多，很多功能用不起来。”

培训部门经理着急地说道。

李姐意识到问题的严重性：“立即组织全面的培训，同时安排技术人员现场指导，帮助大家尽快熟悉系统。”

在培训的过程中，公司也发现了一些系统与实际业务需求不匹配的地方。

“杨总，这个系统的某些功能不符合我们的业务逻辑，需要进行二次开发。”

技术部门负责人说道。

杨思敏毫不犹豫地支持：“尽快与供应商沟通，进行定制化开发，确保系统能够真正为我们所用。”

同时，数字化转型也给公司的信息安全带来了巨大的挑战。

随着大量数据的集中存储和在线处理，网络攻击的风险急剧增加。

“李姐，最近我们检测到多次可疑的网络攻击，信息安全形势严峻。”

安全部门经理忧心忡忡地说道。

李姐立刻采取行动：“加强网络安全防护措施，增加防火墙、加密技术等，同时制定应急预案，定期进行安全演练。”

在数字化转型的过程中，公司还面临着数据质量和数据治理的问题。

由于历史原因，公司内部存在着多个数据源，数据格式不一致，数据准确性难以保证。

“杨总，数据清洗和整合的工作量巨大，而且涉及到多个部门的协调，难度很大。”

数据部门经理说道。

杨思敏坚定地说：“这是必须要解决的问题，成立专门的数据治理小组，明确各部门的责任，制定统一的数据标准和规范。”

经过艰苦的努力，公司终于逐步克服了这些困难。

数字化转型初见成效，业务效率显着提高，客户满意度也大幅提升。

“李姐，这个月的销售业绩有了明显的增长，新系统功不可没。”

销售总监兴奋地说道。

李姐欣慰地笑了：“这只是开始，我们还要继续深化数字化应用，挖掘更多的价值。”

公司开始利用大数据分析技术进行市场预测和客户行为分析，为决策提供更加精准的依据。

“杨总，通过大数据分析，我们发现了一个潜在的市场需求，有机会推出新的产品。”

市场部经理说道。

杨思敏高兴地说：“太好了，立即组织研发团队进行可行性研究。”

此外，公司还积极探索人工智能在生产、客服等领域的应用，进一步提高自动化水平和服务质量。

“李姐，人工智能客服上线后，处理客户咨询的效率提高了很多，人工成本也降低了。”