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卷1038 她的声音（第1页）

刚才说到约定俗成的那些工作习惯，应该算是公司的惯性流程，大家都有意识的按这个惯性去做、只是没有落在纸面上对吧？”

对刚才的事情，黎路也没太放在心上，在等餐的时间，便提起今天主要想问的话题。

“是这个意思。”

姜竹西点头：“企业能够顺畅的运行，自然不可能全无规则。

只是那些行为惯性形成了肌肉记忆，让人觉察不出那是规则。

但因其无形，所以会变形、忽视、假装没有，这是企业不规范的原因。”

“你刚刚说这个事的时候我就在想，其实不必要凭空再做一套标准流程出来，只需要将现有的、不管合理不合理都整理出来，然后一个一个去修改？”

黎路问道。

“我没有做新流程的经验，我一进公司，每件事情都有规定动作，所以遵守规则也是惯性。”

姜竹西想了想说道：“至于敏行......敏行的情况，我认为是没有规则意识。

你说的先整理出来这个我认同，但要不要修改倒是需要斟酌。

我个人认为先培训旧的比较好，当这些与实际行为没有差别的规则形成肌肉记忆后，公司每个人也就习惯了事事有规则、件件有依据。

再修改推进，就没有惯性阻力。”

“但那些隐形规则其实是有问题的，不简洁、不科学、太随意……总之问题多多。”

黎路皱着眉头看着姜竹西，烦恼地说道：“我明白你的意思，先培养意识、再推进规则。

但我担心太慢。

企业的发展是不进则退，对手不会等我们慢慢调整、市场也不会等我们调整好了才发展。”

姜竹西若有所思地看了他一眼后，敛眸说道：“我们的站位不同，做流程的目标也不同，所以我没有更好的建议给你。”

“应该是外行无法理解流程到底能解决多少问题。

知道好、却不知道怎么好、为什么好，这是我现在的困惑。”

黎路坦诚地说道。

“有时候，给人留面子不是绅士，而是轻视。”

姜竹西摊开面前的餐巾，拿了勺子和筷子，笑笑说道。

“……不好意思，我不是这个意思。”

黎路当然明白姜竹西的意思，当即连声道歉。

“没关系，我如果介意就不会说出来。”

姜竹西微微笑笑，边慢慢地将煲里的饭搅散，边对黎路说道：“我们S&P中国办公室正在做营运本土化改造，敏行若有现成的规则流程，我确实有参考的想法。”

“先进学习落后吗？”

黎路自嘲着笑道。

“是先进还是落后不重要，重要的是有用。”

姜竹西倒也不谦虚，只是认真说道：“而且，我也不认为没有流程就是落后。

在特定的环境、特定的发展阶段，企业里的人情管理是很重要的。

规则流程最重要的是匹配，不能要最优。”