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闻言,在场众人顿时石化,包括没卷入其中的人和客人也是一阵无奈,感觉选择这家酒店就是个错误,两个前台怎么就这么不靠谱呢?
一开始接待林帅的前台有些尴尬,她看人的眼光很准,怎么这次看走眼了,这个男人看着年轻,但是一副吊儿郎当的模样,一看就像是好人,说不定是哪家的官二代或者是富二代,总之,就是那种手里有几个钱就拽的跟二五八万似的,身边开始不停的换女人。
怎么这样一个人还有人同情呢?小服务生还没感受到气氛异样,但是新赶来的中年女人却发现的不对劲的地方,笑着对林帅说:“这位先生,是我们的服务哪里不够周到吗?如果您愿意,我们会尽量改的。”
“等等吧,你们经理马上就到。”
不等林帅说话,钟离已经打电话回来,目光扫过一开始的前台,并没多说。
见这边儿有热闹看,大厅里没登记开房的人和已经登记好,准备入住的顾客不少人都听到刚才小前台的话,感觉酒店请这样一位前台来,真的是掉价了,不知道要丢掉多少顾客呢。
“李姐,我该怎么办?您一定要救救我呀。”
小前台一听经理真的要过来,立刻慌了,拉着中年女人问,一时之间没了主见。
被称为李姐的女人微微皱眉,但她明白现在这么多人看着,不管心里多不痛快,都不能由着性子来,否则她也别想干这个前台了。
“也好,想来经理要过一段时间才能过来,几位客人过来坐,喝点儿水。”
李姐还没弄清楚事情经过,也不敢胡乱说话,唯恐引火烧身。
说完,李姐带人进了休息室,有人想看热闹,看林帅和毛意欢几人年轻,别被人欺负了,索性一起跟着进了休息室,见到这样的情况,李姐也不好赶人,毕竟现在她还没搞清楚事情经过,索性都让进去,每人送上一杯热水,总没错的。
做完这一切后,李姐从休息室出来,正好一脸可怜兮兮的模样,刚想上去教训一顿,就见酒店张经理过来。
狠狠瞪了两人一眼,说:“走吧,进去大家一起说个清楚。”
“张经理,我错了,您处罚我吧!”
小前台见到经理,态度立刻软化下来,知道今儿这场处罚是跑不掉了,于是立刻低头认错。
“小杨,这件事儿我也只听了一个大概,具体的事,你还是当着面和大家解释吧。”
张经理显然不想替小杨承担这次责任,毕竟辱骂顾客是酒店绝对杜绝的,犯了就是大错,酒店上层持零容忍态度。
闻言,小杨脸色变得煞白,不等她多说,张经理已经带着李姐推门进了休息室。
顿时,小杨的腿就被吓得直哆嗦,此时她恨不得狠狠扇自己几个嘴巴,让她嘴欠,心里知道就行了,干嘛非嘴欠的说出来。
“诸位顾客好,我是负责酒店日常工作的经理,姓张,请问是哪位女士打的投诉电话?”
张经理非常冷静的问,目光扫过众人,像是处理过很多这样的纠纷。
林帅要起身和这位张经理进行交涉,被毛意欢拦住了,这样的事男人不好出面,女人才是主角。
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