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第361章 服务行业拼的就是细(第2页)

陈元生笑了笑:“黄毛当初就是个混混,东森木业交给他之后,这一路发展的磕磕绊绊,我虽然始终在帮助,但在管理上并没有过多的干预。”

“经过两年多的发展,东森木业管理团队也渐渐的成型了,直到现在还带着一股强烈的草莽风格。”

“创业团队才是一个企业发展壮大、乘风破浪的压舱石,挖来的人不是……”

“我们宁可多一些试错成本,走一点弯路,也要保证创业团队始终在自己的掌控之中,让外来的人才适应我们,而不是我们去适应外面的人。”

陈元生说完,看了看稿纸上的几个人:“这些人你可以挖,但不能一下子全挖,慢慢来。”

欧阳锦曦眼珠转动,目光先是瞟了余晴一眼,后者似笑非笑的盯着陈元生,似乎没有什么触动。

好吧!

“嗯,嗯,知道了陈总。”

欧阳美女轻轻点头:“我明白该怎么做了。

对了,下面还有我筹备的一些方案……”

陈元生翻开第一页,夹着香烟很认真的看了起来。

后面的这些方案,有一点思路上的创新,但是不多,而且主要是参照千纸鹤的方案。

陈元生翻看了一遍,能感受到欧阳锦曦这些日子付出的努力,虽然这些努力看起来有点用力过猛。

“锦曦,不用忙着去研究连锁加盟的方式,你们首先要做的,是把酒店管理从头到尾梳理一遍,每一个细节都想办法规范化、制度化,使其具有高度的可复制性。”

“就拿酒店房间的布局来说,床单、被褥、窗帘该用什么颜色搭配,才能让顾客心理上更舒服。”

“这种事不但要有装修设计师的参与,还要找心理学老师来指导,而且你还不能只有一种方案,男女顾客是不是有不同的需求?”

“带小孩的顾客是不是有另外的需求?”

“小情侣入住是不是还有其他需求?”

“顾客从车站、机场来酒店,我们能不能提供乘车上的便利。”

“细节决定成败,这是一个很庞杂的任务,抄作业是提升的最快通道,但我们要在抄作业的基础上再进一步,别人80分,我们得抄到120分。”

“服务行业,拼的就是细节。”

“你的方案越详细、越丰富,顾客可选择的越多,加盟商自然就会越认同。”

“不要跟青州市现有的酒店比较,瘸子里面挑将军是没有意义的,要对标国际上知名的连锁酒店。”

欧阳锦曦又被上了一课,像个小学生一样坐在沙发上老老实实听着。

现在看来,她准备的那些方案确实有点用力过猛,总想着跟千纸鹤一样,赶紧发展加盟商。

加盟商又不是傻子,哪个不是在精打细算,货比三家。

千纸鹤能有今天的成绩,那可是整整筹备了一年的。

“先把万豪酒店运营起来,从这里下手,亲力亲为,打造初始团队。”

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