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依旧是黑白两色的制服,依旧是那张无可挑剔的俊逸脸庞,却比以前黝黑清癯不少。
“行长,不好意思打扰你。”
顾宁一本正经的站在沈若男的身边,“我来销假,可以吗?”
“可以,去人事科销假吧。”
他竟然未曾将目光在她身上逗留,似乎她已经不值一看。
顾宁点点头,但没有急于转身离去。
“还有事?”
许铭城终于抬头,视线是那么疏离。
“我……”
顾宁突然说不出话了,可是想到沈若男,还是鼓起勇气道,“有事,行长,我能问下若男到底犯了什么错吗?”
许铭城无声的嗤笑:“把客户的一百万转存成十万,你说这个问题大吗?把日账单做的乱七八糟,你说问题大吗?”
顾宁默默的听着,摇头:“日账单有些复杂,不过存款,问题应该不大吧,一般遇上这种问题,都是客户自己填错,而且当天的帐都会有双人复核,若是当天没发现,第二天会收到来自OCR的差错单,改过来就OK了。”
OCR的差错单是个限时或者报告类差错。
许铭城嗤笑起来:“你说的倒是简单。”
他丢出OCR差错单。
顾宁看了,的确是这么回事。
本来这都是客户自己的问题,自己把账单填错的,连累了柜员不说,可是仍有些蛮不讲理的储户,会一味的推诿责任,甚至不要脸的横加勒索。
“客户打电话到银行来投诉,质疑我们人员的素质。”
可能是因为被搞得很烦,许铭城的耐心已经被消磨殆尽。
“这个又不是若男的问题,他凭什么来质疑我们吗?”
顾宁当场不服气了。
“难道我们就没责任了?仔细核对大小写会出现这样的情况吗?”
许铭城冷眼扫她,眸中盛满愠怒,顾宁垂头,责任对半。
“虽然这件事情说大不大,可是沈若男,你看看你这几天的表现,大小错不断的,你让我怎么放心让你继续做台。”
许铭城靠在椅子上,但是看样子很想把桌上的文件朝他们摔过来。
“对不起,行长,一切事情都因我而起,我会处理好的。”
“你处理,你怎么处理。”
许铭城正说着,电话又响了。
他微微蹙眉,立刻接起,是那个客户打来的,他直接说:“先生,已经调查清楚,事情跟我们单位人员无关,当然我们也有责任,不过现在问题已经解决,您可放心,若是您还是不满意,就去找工商投诉吧,好的,再见。”
许铭城笑着接完电话,最后又用力甩了电话,虚假的笑容也一瞬间消失。
就算他把沈若男骂的狗血淋头,在客户面前,他还是很维护自己的员工的。
“出去,该怎么做不用我说了吧。”
内部文件的通报批评也是免不了了的,而且这个月的奖金也泡汤了,还会在每一季度的报告上对当做典型案例来分析,总之问题虽然不大,可是折射出的问题也确实存在,而且这个错误连最低级的柜员都不应该犯,可是沈若男却犯了,无怪乎许铭城要大发雷霆了。
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